Quelle: Shure Distribution GmbH
Shure bietet umfassende Kundendienst- und Support-Leistungen und arbeitet stets daran, diesen Service weiterzuentwickeln und zu verbessern. Das neue Shure Tech Portal ist eine interaktive Bibliothek für technische Dokumente, die für Systemintegratoren, Händler, Tontechniker, Dienstleistungsanbieter, Planer und andere professionelle und technisch interessierte Nutzer entwickelt wurde. Es bietet schnellen und direkten Zugriff auf Produktinformationen, technische Unterlagen sowie Informationen zur Planung, Inbetriebnahme und Nutzung von Shure Produkten für alle Anwendungsbereiche.
Das Shure Tech Portal ist eine intuitive Online-Plattform mit Suchfunktion. Mit einer vollständigen Dokumentensammlung für jedes Produkt, wichtigen technischen Daten, Informationen zu Artikelnummern und Varianten, Software- und Firmware-Downloads, Bildmaterial, FAQs und mehr stehen Nutzern des Tech Portals alle benötigten Informationen in einer zentralen Datenbank zur Verfügung. Sobald ein Produkt eingeführt, modifiziert oder aktualisiert wird, stehen die jeweiligen Informationen zur Erstellung von Angeboten sowie für Schulungen und Support im Portal bereit. Nutzer erhalten Informationen zu allen Shure Produktkategorien und Serien, von Mikrofonen, Drahtlossystemen, In-Ear-Monitoring, Konferenzsystemen und DSPs bis hin zu Ohrhörern, Kopfhörern und mehr.
Neben dem Download von Vertriebsmaterial und technischen Unterlagen zu neuen, aktuellen und eingestellten Shure Produkten und Systemen ermöglicht das Portal die Erstellung individuell angepasster Dokumente und den direkten Export von Informationen. Darüber hinaus bietet es eine Funktion zum Produktvergleich, ein Software- und Firmware-Archiv und ein praktisches Kontaktformular mit Kontaktdaten aller Shure Vertriebs- und Support-Niederlassungen weltweit. Das Shure Tech Portal ist neben Deutsch auch auf weiteren Sprachen verfügbar. Es ist für den mobilen Zugriff optimiert und kann beim Einsatz im Außendienst oder beim Kunden vor Ort problemlos auf einem iPad oder anderen Mobilgerät aufgerufen werden. Shure arbeitet daran, dem Portal in Zukunft weitere Funktionen hinzuzufügen, um den Nutzern noch mehr Möglichkeiten zu bieten.
„Unsere Vertriebspartner, Integratoren und Kunden haben sich ein Tool gewünscht, das den intuitiven Zugriff auf detaillierte technische Daten und begleitende Materialien ermöglicht“, sagt Erik Vaveris, Associate Vice President Global Marketing bei Shure. „Bei der Konzeption des neuen Tech Portals haben wir eng mit diesen Partnern zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass die Website Informationen akkurat und vollständig wiedergibt. Dabei stand die Übersichtlichkeit im Mittelpunkt. Wir sind davon überzeugt, dass das neue Portal unseren Kunden und Partnern bei ihrer täglichen Arbeit eine große Hilfe sein wird.“
Das Shure Tech Portal ist ab sofort über Links auf der Shure Website oder direkt unter techportal.shure.com zu erreichen. Zur Nutzung des Portals ist eine Registrierung erforderlich. Um den Zugriff zu erleichtern, bietet das Portal eine Single-Sign-On-Funktion. Nutzer können eine Shure ID erstellen und dieselben Zugangsdaten auch für andere Shure Plattformen nutzen, darunter die Shure Service & Repair Plattform.